Clientes e checkout

Cadastro, aprovação de clientes, compras e recuperação de senha.

Encontre o guia para sua dúvida

Como cadastrar, editar e aprovar clientes

Gerencie dados e endereços de clientes, revise cadastros pendentes e entenda os efeitos de bloquear ou liberar o acesso à loja.

Como o cliente cria uma conta e acompanha pedidos

Entenda cadastro, login, dados da conta e consulta de pedidos na loja, incluindo limites para compras feitas como visitante.

Veja como continuar o pagamento de um pedido pela Minha conta, incluindo Pix manual pendente.

Como recuperar a senha do cliente da loja

Oriente o comprador a solicitar um link de recuperação e confira os motivos mais comuns quando o e-mail de redefinição não chega.

Como funciona a compra no carrinho e no checkout

Entrega automática, retirada sem endereço de entrega e cobrança separada quando necessária.

Veja como escolher o pagamento antes de acompanhar o pedido, conferir o total e retomar uma tentativa sem gerar outra cobrança.

Confira o topo compacto, resumo no celular e Tenho um cupom. Entenda seleção de produtos, identificação, frete, cupom e pagamento. Confira como informar o telefone com +55. Veja por que o carrinho fica vazio depois de criar o pedido e como retomar o pagamento pendente.

Como receber dúvidas de produtos e mensagens de contato

Veja também como acrescentar o formulário e o botão de dúvidas a um tema antigo pelo editor, com revisão antes de publicar. Se o formulário ficou desorganizado, veja como corrigir sua apresentação no rascunho.

Receba mensagens privadas dos visitantes, confira o e-mail de destino e entenda a confirmação de recebimento e a disponibilidade no tema.