Como acompanhar pedidos e atualizar o status da venda

Em Pedidos, pesquise por código, dados do cliente ou código de rastreamento e use filtros de situação para organizar a rotina. Abra o pedido para consultar os itens, valores e dados registrados no momento da compra.

Atualize com base no que aconteceu

Confira pagamento, situação e histórico antes de alterar o status ou substatus. Use as observações internas para registrar decisões da equipe. Ao cadastrar rastreamento ou mudar uma situação, confira a opção de notificar o cliente quando ela estiver disponível.

O nome e o preço de um item no pedido preservam os dados da venda. Alterar o produto no catálogo não reescreve automaticamente compras anteriores.

Pagamento pendente ou cancelamento

Para pagamentos integrados, consulte o retorno do provedor antes de considerar a compra paga. Para Pix manual, confira o recebimento na sua conta antes da confirmação administrativa.

Cancelar um pedido no painel não significa solicitar ou concluir um estorno no intermediador. Verifique a operação financeira separadamente. Pedidos históricos também podem ter limites diferentes de edição e movimentação de estoque.

Próxima etapa

Depois de conferir a venda, prepare os documentos de envio, acompanhe rastreamento e consulte notas fiscais quando esse serviço estiver configurado.