Como consultar carrinhos abandonados

A tela Carrinhos abandonados reúne carrinhos sem conclusão após o intervalo considerado pelo sistema: pelo menos uma hora desde a última atualização. Um carrinho recém-montado pode ainda não aparecer.

Analise os registros

Use a busca, os filtros e a paginação para localizar carrinhos. Abra o detalhe para conferir cliente quando identificado, produtos, variações e valores apresentados. A disponibilidade atual do catálogo pode ser diferente daquela existente quando o carrinho foi montado.

A exportação em CSV ajuda a analisar os registros fora do painel. Trate dados de clientes apenas dentro da sua operação de atendimento. Ao excluir um registro, confira a confirmação da tela; carrinhos envolvidos em devolução pendente de estoque podem ter a ação bloqueada.

A consulta envia uma mensagem de recuperação?

Não. Consultar, exportar ou excluir carrinhos não envia mensagens. Esta tela não oferece um novo disparador manual nem habilita automaticamente uma campanha de recuperação. Eventuais fluxos já configurados na loja devem ser conferidos em seus próprios recursos.

Compare os abandonos com opções de frete e pagamento para investigar dificuldades no checkout, sem tratar todo carrinho como uma venda garantida.