Como alterar a senha do titular do painel

A opção Minha conta > Alterar senha é destinada ao titular da loja. Ela altera a credencial principal do painel, não a senha de um cliente que compra na vitrine.

Faça a troca

Informe a senha atual, a nova senha e sua confirmação conforme os campos da tela. Use uma senha exclusiva para o painel e confira se a confirmação corresponde ao valor digitado antes de salvar.

A troca pode encerrar acessos existentes. Entre novamente com a nova senha quando solicitado. Funcionários não devem usar esse fluxo para substituir a credencial do titular; seus acessos são gerenciados em Usuários e permissões.

Acesso de comprador

Se a dúvida é de um cliente da loja que esqueceu a senha, oriente o fluxo da vitrine em recuperar senha do comprador. O cadastro do lojista e a conta do comprador têm finalidades diferentes.

Se você não consegue informar a senha atual do painel, use o atendimento ou a recuperação apresentada na tela de entrada aplicável à sua conta. Não envie sua senha em mensagens, anexos ou páginas da loja.