Conta e assinatura
Primeiros passos, equipe, permissões, dados cadastrais e faturamento.
Já preencheu seus dados em Criar minha loja? Veja como continuar com nome e e-mail preenchidos e concluir o cadastro.
Primeiro acesso: acompanhe os primeiros passos e abra Editar loja para conhecer seu visual.
Encontre o guia para sua dúvida
Como começar a vender na LojaVirtual
Veja como concluir o cadastro em duas etapas, com produtos e nome da loja na mesma tela final, e conferir os campos obrigatórios, o site opcional e a opção de nome temporário.
Veja como usar seu site para aproveitar produtos, preços, cores e criar fotos, banner, capas de categorias e favicon com referências visuais por IA. O site é opcional: um endereço inválido é ignorado e não impede o cadastro.
Já tem uma loja? Confira o acesso ao painel antigo e a seleção de lojas.
Ao usar o ambiente de testes, veja como trocar a conta ou abrir o painel antigo após o aviso no login.
Prepare sua loja: cadastre produtos, configure pagamentos e fretes, personalize o tema e confira o processo de compra.
Entenda também as boas-vindas com print da loja e orientações por e-mail com IA, com captura da vitrine no primeiro contato e ilustrações nos seguintes.
Veja como preencher nome, telefone obrigatório com DDD e senha no cadastro por e-mail e continuar após uma falha de conexão. Se a resposta da criação demorar, veja como funciona a confirmação automática e a retomada do cadastro.
Consulte a ajuda sobre a verificação Turnstile ao criar a loja se a confirmação continuar apresentando erro.
Como atualizar os dados cadastrais da conta
Revise dados do titular, empresa, endereço e contatos e entenda quais informações exigem atendimento para alteração.
Como criar usuários e definir permissões da equipe
Cadastre funcionários, limite os menus disponíveis e revise acessos sem compartilhar a senha do titular da loja.
Como alterar a senha do titular do painel
Use a área da conta para trocar a senha principal, confirme os dados exigidos e diferencie esse acesso da conta de comprador.
Como consultar assinatura, plano e recursos disponíveis
Confira o contrato, limites e cobranças. Veja como escolher e pagar um plano no computador ou celular, com formulário compacto, resumo fixo e ícone de bandeira no campo do cartão. Entenda o como salvar, substituir cartões e autorizar ou revogar a renovação automática com Cielo ou Asaas. Consulte os créditos e limites diários de IA na avaliação.
Entenda a conferência de pagamento recebido pela equipe quando existe boleto pendente.
Como consultar e pagar faturas da LojaVirtual
Acompanhe cobranças da plataforma em contratos anteriores e diferencie a mensalidade da loja dos pagamentos recebidos de clientes. Veja como pagar mantendo seu contrato anterior.
Como acompanhar as atualizações do sistema
Conheça as melhorias da plataforma, confira seus benefícios e veja como aproveitar cada novidade nos guias da central de ajuda.
Precisa de ajuda ao salvar? Veja os avisos de erro do painel e como voltar aos campos destacados.
Entenda os estornos e contestações de mensalidades e quando procurar o atendimento.
Veja como agir quando a renovação do cartão aguarda validação.
Acompanhe o progresso da configuração e revise as etapas concluídas.
Durante a criação: entenda as etapas concluídas, as imagens prontas e a retomada após uma falha.
