Como recuperar a senha do cliente da loja

O comprador pode usar Esqueci minha senha na área de acesso da loja para solicitar a redefinição. A recuperação usa o e-mail cadastrado naquela loja.

Redefina a senha

1. Abra a página de entrada e escolha a recuperação de senha.
2. Informe o e-mail usado no cadastro.
3. Abra a mensagem recebida e utilize o link dentro de sua validade de 30 minutos.
4. Defina a nova senha e entre novamente na conta.

O link é de uso único. Depois da troca, os acessos existentes na conta atual são encerrados. Se o link expirou ou já foi usado, faça uma nova solicitação.

O e-mail não chegou?

Confira o endereço informado e as pastas de spam. Para o lojista, revise se o modelo de recuperação está ativo em E-mails automáticos, com o marcador do link preservado, e se o envio de e-mail está configurado.

A confirmação da solicitação não revela se existe uma conta com aquele e-mail. Contas bloqueadas, pendentes de liberação ou compras somente como visitante não recebem o mesmo acesso de uma conta ativa. A recuperação descrita é do comprador; a senha do titular do painel tem outro fluxo.