Como configurar e calcular frete na loja virtual

O cálculo depende das formas de envio habilitadas, do endereço e das características dos produtos. Em Formas de envio, escolha as opções que sua operação atende. Você pode preparar as modalidades antes de informar o CEP de origem.

Como o comprador calcula a entrega automaticamente?

Na revisão atualizada do checkout, o comprador escolhe primeiro entre Receber no endereço e Retirar na loja, quando disponíveis. O cálculo aguarda os dados necessários e uma breve pausa na digitação. Não é obrigatório clicar para calcular.

Na entrega, o CEP completo sugere o endereço, que permanece editável. Número e demais campos obrigatórios também precisam estar preenchidos. Modalidades podem exigir mais dados que o CEP. Na retirada, a consulta usa a configuração da loja sem pedir endereço do comprador nem consultar transportadoras.

Após alterar endereço ou carrinho, o resultado anterior deixa de autorizar a compra. O valor aparece como Total parcial, sem frete enquanto a nova entrega não for validada. Falhas permitem preencher o endereço manualmente, consultar o CEP novamente ou usar Tentar novamente. Falha não é frete grátis.

Veja endereço de entrega, retirada e endereço de cobrança. As exigências do pagamento são separadas e não alteram o local de retirada.

Na compra, Opções de entrega aparece logo depois do endereço, com cartões de nome, preço e prazo. A primeira seleção usa a entrega mais barata; uma escolha anterior é preservada quando continua disponível. Retirada depende de escolha explícita. O resumo fica à direita no computador e depois das opções no celular.

Como começar a configurar a entrega

Em uma loja sem configurações, escolha Enviar para o cliente, Entregar na minha região ou Permitir retirada. Você pode combinar as opções. Escolher organiza os campos e não ativa, desativa nem salva modalidades automaticamente. Cada formulário tem seu próprio botão para salvar.

Para envio automático, informe o CEP de origem. Para retirada, não é necessário esse CEP: informe o local e a disponibilidade para buscar o pedido. Para entrega local, use Nova forma de envio, informe nome, preço e prazo e preencha a faixa de CEP atendida. Ela começa marcada para evitar oferecer a entrega local a todo o Brasil por engano.

Condições de compra, peso e adicionais ficam em Configurações avançadas. Estado e região ficam em Outras áreas de atendimento. As regras salvas permanecem intactas quando os grupos são recolhidos. Na janela de entrega personalizada, os campos rolam e Salvar e Cancelar permanecem acessíveis.

Ver todas as configurações abre o acesso completo. Lojas que já têm configurações começam nesse modo. Após salvar uma modalidade ativa ou habilitar as entregas, use Continuar primeiros passos; o painel consulta o progresso real, sem considerar uma configuração inválida como pronta.

Onde encontro cada configuração?

A tela está organizada em três seções: Origem dos envios, Transportadoras e Entregas próprias. Em Transportadoras, identifique o serviço pelo nome e logo e clique em Configurar para abrir seus campos. Clique novamente para recolher. Você também pode focar o cabeçalho com Tab e abrir com Enter.

Em Entregas próprias, abra a configuração da retirada, ative o frete fixo ou use Nova forma de envio para cadastrar uma entrega personalizada. Os formulários recolhidos mantêm o que foi digitado enquanto você permanece na página; salve antes de sair ou usar Atualizar.

Posso configurar as formas de envio sem CEP?

Sim. Escolha o objetivo ou abra Ver todas as configurações, mesmo sem CEP de origem. Você pode preparar a conexão do Melhor Envio, cadastrar entregas personalizadas, configurar retirada e ativar frete fixo. Configurar uma conta ou modalidade não garante que ela já possa calcular fretes.

O CEP de origem é o local de onde os pedidos saem, não o CEP do comprador. Ele é necessário para as cotações automáticas. Retirada, frete fixo e formas personalizadas podem funcionar sem esse CEP, respeitando as regras de cada modalidade. Transportadoras como a Loggi também dependem da conta, dos serviços contratados e da origem para cotar; veja as opções efetivamente disponíveis no seu painel.

Como salvar o CEP de origem

1. Em Origem dos envios da tela de frete, informe os oito dígitos do CEP, com ou sem hífen.
2. Confira Oferecer frete na loja. Desmarcado, o envio permanece desativado, mesmo depois de salvar o CEP.
3. Clique em Salvar configurações, acima dos campos de origem, ou pressione Enter no campo. Enquanto houver edição pendente, a tela informa Alterações não salvas.
4. Aguarde a confirmação com o CEP salvo no próprio formulário. Não é necessário atualizar a página com F5 para continuar configurando as modalidades.

Se aparecer um erro, o CEP digitado é mantido para correção ou nova tentativa. Salvar a origem não confirma cobertura, preço ou prazo: teste uma cotação com os dados dos produtos e o destino desejado.

Use o formato 00000000 ou 00000-000. Letras ou separadores fora desse formato são recusados e não apagam o CEP salvo. Para remover a origem, deixe o campo vazio e salve.

Conferir a entrega de um produto para um CEP

Abra um produto real salvo no catálogo e expanda Envio → Conferir entrega deste produto. Informe CEP de destino com oito dígitos (com ou sem hífen), quantidade e variação, se houver. Use Consultar frete para conferir modalidade, valor e prazo. Não há criação de pedido, cobrança ou etiqueta.

A consulta reaproveita o cálculo do checkout e os dados salvos do produto e da loja. Salvar a origem não é uma cotação. A opção inicial de PAC/SEDEX pode atender com a origem salva, sem exigir conexão com Melhor Envio ou outra transportadora. Produtos, peso, dimensões e cobertura ainda precisam ser válidos.

CEP inválido precisa ser corrigido. Quando não houver serviço, confira cobertura e dados de envio; quando o serviço falhar, tente novamente. Falha no cálculo não significa frete grátis nem confirma valor zero. Alterar destino, quantidade, variação ou cadastro retira o resultado anterior da tela.

Como testar a cotação de uma transportadora

Em Transportadoras, abra Configurar no serviço desejado. Você pode salvar a configuração antes da origem. Para testar, abra Testar uma cotação dentro do formulário. O botão Testar cotação salva só fica disponível depois que houver CEP de origem salvo e um destino informado. Ao salvar a origem em Origem dos envios, o botão é liberado sem recarregar a página.

Confira a Origem usada no teste: ela mostra o CEP já salvo. Digitar outra origem sem salvar não muda o teste. A consulta usa o volume de exemplo descrito na tela; não cria um envio nem garante o mesmo preço para produtos com outras medidas e peso.

Prepare os dados

1. Ative o envio e revise a origem dos pacotes.
2. Cadastre peso e dimensões corretos nos produtos e nas variações aplicáveis.
3. Configure Melhor Envio, frete personalizado, valor fixo ou retirada.
4. Confira os serviços habilitados, regiões, faixas de CEP, valores e prazos.
5. Teste a apresentação no carrinho e no checkout com CEPs das regiões atendidas.

Nenhuma opção de frete aparece

Confira endereço completo, modalidade do produto, peso, medidas, origem e conexão com o serviço. Uma regra com valor mínimo, limite de peso ou faixa de CEP pode excluir aquela compra. Produtos com frete fixo também têm regras próprias de combinação de modalidades.

Correios e transportadoras

Os serviços disponibilizados pelo Melhor Envio dependem da conta e da configuração. A presença de PAC ou SEDEX por esse intermediador não significa que exista uma integração direta com contrato próprio dos Correios. Não ofereça transportadoras apenas porque aparecem em materiais antigos da plataforma.